目前日期文章:201604 (2)

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去年是台北城市散步快速成長的一年,商業模式較為明確,團隊努力及客戶支持的狀況下,我們以”高額"收費標準及多元有趣的主題,翻轉社會大眾對於步行導覽免費或低價的刻板印象,開啟新的想像。
 
然而在高收費金額的背後,大家看不到真正的成本,去年台北城市散步(拾樂文化股份有限公司)財務結算帳上是收支打平,實際上,如果不是拿到國發基金天使計畫的補助,我們全年度會虧損40~50萬。
 
自己當老闆之後才知道,我以前的老闆有多辛苦。員工薪資之外,僱主須另外負擔合計15%以上的勞保、健保、退休金,(目前還沒有能力提供優渥的薪資,但今年度有調高資深同仁薪資)。我們給導覽老師的鐘點費努力達到市場行情,遠高於旅遊業導遊、補習班老師。還有辦公室租金水電、電信費、廣告費、網站營運、視覺設計、印刷、導覽機成本及折舊、會計師服務費....等等。我們乖乖繳稅,開立發票,每兩個月繳一次5%營業稅,年度再繳一筆17%營所稅。噢,對了,發放年終獎金還要再繳一筆二代健保費。(狀態顯示對於二代健保的不滿)
 
客戶參與導覽時,享受2-3小時的文化洗禮,或許不知道辦一場導覽的背後,是一個非常龐大的系統在運作,才能完成一場步行導覽,如果是政府所舉辦的免費活動,社會大眾享受免費的同時,可至政府電子採購網搜尋相關標案金額,就可以知道自己的稅金是怎麼被花掉的。
 
當看不見的成本,被操作成低價、免費,隨之而來的即是消費者認定此服務的價值僅能達到某一定的層次,更嚴重的是,當價格無法呈現看不見的成本,團隊如何持續運作下去?
 
前晚分享時,又再被問到,為何不與商家合作,讓從參加導覽民眾在店家購物收取佣金,第一,我們不想打擾商家營運,不一定每個商家都喜歡這種形式,第二,收取佣金就回到過去一般旅行社的運作模式,從過去我在操作泰國團體旅遊的經驗可得知,此模式最後一定走向價格競爭、窮途末路。
 
值得慶幸的是,台灣各地有越來越多團隊開始在做收費導覽,表示社會大眾已經慢慢能接受導覽是需要收費,不過如果要達到長久經營,以台北城市散步的經驗,勢必要把費用調高到一定的程度。 

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台北城市散步Taipei Walking Tour為什麼要辦收費導覽?

謝謝各位來看我的部落格,目前除了部落格之外,我與團隊創業經營「台北城市散步Taipei Walking Tour http://www.taipei-walkingtour.tw/」,台灣唯一提供台北各街區中、英、日語收費步行導覽服務,我們與台北各街區、各領域導覽老師合作,並培訓英日語導覽員,包括大稻埕、北投、艋舺、青田街、大龍峒等地,及歷史、建築、設計、人文、生態、市場等各類主題。 

台灣長久以來各地都有非常多免費導覽服務,主辦者為了讓民眾願意走入當地,才以免費為號召,久而久之,多數人以為導覽就應該是免費或低價,忽略講者提供服務的價值,沒看到講者於活動前數天或數年的累積,才能準備好2、3小時的導覽;此外,免費導覽需依靠政府補助及講者與組織的熱情,當政府不補助、講者熱情不再,免費導覽該如何繼續下去?

因此,我們推動收費導覽,較高的導覽費可讓消費者建立使用者付費的觀念(雖然我們的收費仍低於其他亞洲城市),願意付費參加的消費者能享受更好的服務品質,獲益則可用於培養專業服務團隊、添購導覽設備、培訓導覽人才,不斷開發台北各街區多元主題的導覽,讓台灣人認識自己生活的這片土地,將台北介紹給更多外國朋友。

如您的公司、社團、學校、基金會需舉辦員工訓練、團體活動或接待外國貴賓,可選擇步行導覽方式,帶您的員工、伙伴、客戶與我們一起深入認識台北,請支持我們的理念,可先參考台北城市散步-企業團體專區,email to taipei.walkingtour43@gmail.com

 

為什麼還繼續辦免費導覽?

我開始辦導覽的初衷是想讓更多人認識我的家鄉-大稻埕,源自於過去數十年前輩們的努力,葉倫會老師、莊永明老師、蔣朝根老師等孜孜不倦帶導覽,一步一步讓大眾認識大稻埕,因此我們才有機會以這些社會資本,組織團隊、舉辦收費導覽。我期許自己也能與他們一樣不間斷回饋社會,故每個月第四個週六仍會以個人的名義舉辦免費大稻埕導覽,回饋這個社會及感謝前人的努力。

然而,每個月的大稻埕導覽,總會有人報名卻缺席,讓候補的民眾無法參加,這是一種社會資本的浪費。

請各位協助
1.如果您有能力,請把免費名額讓給更需要的民眾,報名參加台北城市散步Taipei Walking Tour的收費導覽,支持我們繼續前進。
2.如果您要報名本場免費導覽,請務必確認您的時間可以配合,切莫影響其他人的權益。
 

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