今天下午結束天使計畫審查會議，讓我想起十幾年前的小故事。
高一有了人生第一台486電腦，那是DOS作業系統的年代，我借了一本Basic程式語言的書，書中第一章教的是如何用Basic寫"發票對獎"的程式，只要輸入發票號碼，就可以知道是否有中獎。我花了一些時間完成程式，把發票號碼一一輸入程式，然後我發現，真蠢！用肉眼直接對號碼就可以知道是否中獎，為什麼還要寫個程式來對獎，花費這麼多的時間。
我們常常陷入一種迷思，以為最好的解決方法就是利用高科技解決問題，人們忙於討論如何提升技術、如何寫程式、買最新的機器，花了很多時間與金錢，最後發現問題的本質非常單純，用最低科技、或不需科技就可以解決。
Taipei Walking Tour先前試圖將所有付款都引導至第三方支付，客戶利用該平台就可使用刷卡或ATM匯款，但平台ATM匯款的流程非常繁瑣，客戶要填寫一堆資料、申請成立虛擬帳號、在時限內匯款，一位老客戶說，他看了我們提供的操作說明，依舊不懂如何操作，要我們提供公司銀行帳戶，他直接匯款就好，因此我們決定不再使用第三方支付的匯款機制。
對於「創新」，台灣的主流思維仍是源自於"科技"、"技術"、"軟體"，「服務」必須依靠硬體技術、軟體程式，才算得上是創新，政府相關單位提供的創新或創業補助計畫書，也是以此為基本架構而設計，對於提供純粹服務的創新者來說，非常難填寫，雖然我在許多政府會議上提到這個問題，短時間難以解決。
我們不是沒有想過找程式設計師架設系統網站，純粹做為導覽者與客戶之間的平台，然而台灣已經有太多太多的網站平台，國外也已經有類似的網站，去年下半年至今，已經有五六個國內外平台找我們，希望我們把產品放在他們的平台上銷售，這代表的是，台灣不缺平台，缺的是內容、服務的提供者，如果國外平台以更多的資源注入台灣市場，相信國內平台會很辛苦，就像Expedia在台灣大打廣告，讓台灣網路旅行社的機票、住宿業務萎縮。
每天傍晚六點，我的手機會跳出一個訊息："簡單，是最終極的細膩"，提醒我不要想太複雜，十幾年前手機霸主NOKIA的slogan，"科技始終來自於人性"，至今仍適用。
如何轉變觀念，用最簡單的方式解決人的問題，才是創新的關鍵。
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