邱董的老台北家鄉味-台北城市散步Taipei Walking Tour
キュウさんの台北ふるさとの味―台北城市散步（ニンシャーイエースー）

某單位執行政府計畫，需舉辦多場台北導覽，或許不熟悉此領域，於是在台北城市散步Taipei Walking Tour網站蒐集導覽老師的姓名，在facebook上搜尋老師的姓名，直接在facebook上發訊息邀約，因一位是台北城市散步自行培養的講師，一位是我們同仁的好友，這兩位只帶過台北城市散步的導覽團。

台北城市散步很榮幸能與眾多知名老師合作，獲得老師們與客戶們的信任，但我們同時也以自己有限的資源，發掘各領域的素人講者，並自行培訓導覽員。

去年另一件事，某單位拿著一本標案計畫書前來拜訪，希望我們能協助執行，工作計畫書內直接使用我們的照片，把過去我們曾辦過的創意活動寫在計畫書內，有趣的是，該單位未經過我們同意就使用相關照片資料，且已經拿到這個政府標案。

我們是一般商業組織，從商業利益的角度，以上兩個案例都是政府計畫，已經影響到我們的商業利益，不過我不打算反應、追究，這是整題結構的問題，且現在我們能做收費導覽，是因為過去數十年眾多前輩的努力，讓大眾知道能透過導覽這種戶外文化活動，認識自己的土地。參與我們培訓計畫的導覽員，未來都會是台北的重要文化資產。

各位臉友，如想做政府計畫、標案，需要設計戶外導覽、文化活動，或是編撰觀光、文化相關刊物手冊，歡迎與台北城市散步聯繫，我們有優秀的主題企劃團隊，及近百位各領域導覽老師，一起把大家繳的稅金花得更好。

email to taipei.walkingtour43@gmail.com

不管是四百年前與鄭成功一起來台，或是三百年前唐山過台灣，或是七十年前隨著國民政府撤退，或者是近二十年新住民加入，台灣仍舊是移民社會(抱歉，原住民、平埔族先未列入討論)，許多人內心深處認為台灣只是暫時棲所，不斷尋找更好的生活土地(如36週孕婦赴美機上生產)，視外來文化比本土文化好，或歐美、日本高過台灣、東南亞，不懂文化沒有高低之分，更甚者，他們是目前掌握台灣社會多數資源與權力的一群人，以致於台灣各地出現腦殘觀光開發案，嚮往外國的表面美好，強植在台灣土地的虛幻夢想，或破壞自然環境，獲取短期炒作的利益，大量耗費台灣社會資源，也拉低台灣國際觀光的競爭力。

腦殘觀光開發案的特色
1.國外的月亮比較圓，假裝自己在國外，ex.高雄愛河貢多拉船
2.大量開發破壞自然環境，劃地為少數人資產，ex.台東美麗灣、花蓮旋轉劇場
3,冀望以外來文化吸引外國觀光客，ex.澎湖法國村
4.風馬牛不相干，ex.南投恐龍公園、台南高跟鞋教堂

台灣各地腦殘觀光開發案列表：

●台南水晶教堂：擠爆了！台南北門婚紗美地國慶連假湧進1.8萬遊客
●嘉義高跟鞋教堂：力拚水晶教堂 嘉義布袋將設高跟鞋教堂
●桃園龍潭石門百老匯：十一份美國村 重現紐約百老匯
●苗栗客家圓樓：客家圓樓 點亮苗栗高鐵區
●南投恐龍公園：南投蓋恐龍公園「鴨嘴龍化石」入鎮　最快108年營運
●澎湖大倉島法國村：澎湖大倉島 將打造法國村
●高雄愛河貢多拉船：愛河貢多拉船變「水上計程車」
●花蓮太魯閣旋轉劇場：全球首座「旋轉劇場」在花蓮舞台後方就是太平洋
●台東美麗灣度假村：美麗灣復工案台東縣府再被打臉環團：感謝天地祖靈
●彰化溪州費茲洛公園： 正名未「正牌」 溪州公園還稱「費茲洛」
●南投妖怪村、桃太郎村：妖怪村29倍大！南投新景點桃太郎村 有合掌村、熊本城

可喜的是，過去族群對立、仇恨，年輕世代已經逐漸轉向認識彼此，訴求對這片土地的熱愛。新世代的力量與聲音仍小，期待時間的累積，或許等待下個世代逐漸改變社會價值觀、掌握資源與權力，再花一次預算拆除腦殘觀光開發案。

如果您知道任何腦殘觀光開發案，歡迎分享~

大稻埕是誘惑創業者的殘酷舞台。

一百多年來，從路邊小販到上市企業，它以獨特魅力不斷吸引各地創業者，來此拼博擠進的聚光燈下。

上週某企業來洽談合作，聽聞我們的商業模式直呼，你們應該去申請個什麼新創獎，我直接告訴他們，不必了，因為那些評審委員不會懂。

創業天使計畫審查會議，第一位發言的委員劈頭就說：你們應該成立網站平台，讓一般人上去刊登導覽路線，我現場直接回應該委員：國內外已經有十幾個類似的平台，任何一個比我們資源更多的平台進入台灣市場，我就沒有生存空間，如同Experida、hotels.com已經打垮台灣網路旅行社的機票、訂房市場。

某團隊成功以弱勢族群的觀點設計出的收費服務，並廣為人知，參加政府舉辦的補助審查，卻被專家評語：缺乏公共論述。

聘請專家學者作為創業審查或顧問，是整個台灣社會創業知識的結構問題，如果把創業分成以下幾個階段：

-1創業構想
0 組成團隊開始運作
1 找出獲利模式或專業技術
2 可複製、量產的模式或技術
3 成為一個完整的系統

我常被問到一些系統性的問題，例如如何培訓導覽員、如何行銷宣傳、導覽路線如何被設計出來....，其實我也不知道，因為我們還在持續嘗試各種可能性，不想要在這個階段就被系統性歸納，然就框架住了。

創業相關知識，在台灣大多數都是"2→3系統性的知識"，如企業融資投資、營運管理、企業網路系統建置，商管學院傳授的也多是這類已經能夠被系統化整理的知識，所謂的專家大多數都是對某個領域，因此各單位常會找專家來當補助審查委員或比賽評審，而很多專家可能自己都沒有創業經驗，或被指派去審查他不熟悉的領域。

(QQ 了解無形服務業、文化產業的評審好少，這是另一個結構問題)

每一個創業都是獨一無二，-1→0、0→1的階段是無法被系統化分析，或是被系統化知識檢視，僅能陪伴、關心，適時提供所需資源。

我絕對相信專家可幫助創業團隊，從2→3建置一個完整的系統，但沒有經歷過以稀少資源創業的專家，是很難理解如何從-1→0、0→1。

另外，仍有一批經歷過台灣經濟奇蹟的前輩，批判台灣年輕人缺乏狼性，他們緬懷過去一卡皮箱跑天下，簽回各種訂單的時代，他們不知道現在台灣年輕人拿著一卡皮箱跑市場，全世界都會碰到開航空母艦的中國年輕人，況且有了網路，還需要靠皮箱嗎？

時代不同、環境不同，過去的成功經驗不代表適用於今日，在批判年輕人的時候，請先拿出資源協助、陪伴，網路加速各種論述的辯證，不瞭解網路的人只會加快被淘汰。

我絕對相信，我現在所碰到的異狀，未來的年輕人創業不會再發生。

六年前離開燦星旅遊，當時已經擔任東南亞產品主管，每年掌管上億營收，很多同事都不知道我為何要離開，其中一個原因是為什麼我要賣自己都不會花錢購買的低價團體旅遊行程？

以泰國團為例，每個月出團1000~2000人，但絕大多數是低價團，也就是必定要進三個購物站：珠寶、蛇藥、皮件，付給泰國地接旅行社每人的團費僅0元～1000元台幣不等，不要懷疑！這是包括住宿、交通、餐食、景點的每人團費。

服務的價格是相對的，很難被衡量，但旅遊業者常常自己砍自己的價格，也把自己的價值砍低了，各地旅展就可看到此現象，連帶整個旅遊產業的價值就被消費者輕視。

2009年開放大陸客赴台旅遊之後，專營低價陸客團的旅行社與業者打造出一條龍的經營方式，已有眾多新聞討論此方式是否對台灣經濟有助益，這是可以用數字來評估，但無法評估的是廉價"消費"台灣各地資源、所造成的耗損，災情在台灣各地不斷傳出。

隱約感覺到，低價陸客團可能也要到大稻埕了。

昨日採訪一位1953年出生的老闆娘，她小時候是個喜歡趴趴走的冒險小孩，大人一直告誡她不可以一個人到淡水河邊，不然就像吳伯雄的大伯一樣。

她說的是1947年二二八事件，隱藏在大人心中的恐怖畫面，這或許是讓人們逐漸遠離淡水河的原因，以致於忘記大稻埕這座城市是發源於淡水河河港貿易，隨著堤防增高、興建快速道路，人與淡水河被完美切割。

人文的定義是什麼？

某單位想為重量級貴賓安排大稻埕導覽，聯絡人說貴賓已經來過台灣幾次，貴賓認為原先提的大稻埕行程很像一般旅遊行程，特別想認識台灣的人文，因而找上我，我問人文的定義是什麼？

昨日我跟老婆說，聽不慣台灣導遊接陸客團時，捲舌北京腔、大陸慣用語，老婆說那是他們長久以來習慣的服務方式，只是為了滿足他們的客戶群，跟我們的客戶群不同，應該予以尊重。

人文humanities，維基百科上的定義是The humanities are academic disciplines that study human culture.，但我們似乎習慣把人文定義為高尚、精緻的藝文活動，如同昨日參觀總統府，裡面擺設的台灣展品，全部都是看起來非常高檔的藝術品，陶瓷、皮雕、木雕，沒有任何一項是貼近多數台灣人生活的傳統工藝品、民俗宗教藝術。

我跟聯絡人說，大稻埕的人文是多元商業產業活動、在地人生活方式及宗教民俗藝術。

當然，這只是從我觀點的定義。

延伸閱讀：老街變夜市 小吃香了、人文淡了 http://udn.com/news/story/7314/1177572

我是菁英主義的受惠者，因為知道怎麼把課本的書讀完，掌握考試技巧，國中能力分班在A段，比一般人享有較多的教育資源，一路考上清大研究所。

當兵時是輔導長，與一群來自全臺灣的菁英一起受訓10個月，下部隊後有自己的寢室，還不用跟阿兵哥一起操課、站哨，但這段期間我才真正能認識與我不同生活環境的人。

連上有四位資深志願役上士，軍官不用做什麼事，就有士官把整個連管理很好，他們有管理經驗，熟悉部隊運作，能體認阿兵哥的生活，他們僅比我長幾歲，一位已經結婚生子的士官說他快退伍了，打算去開貨車。連上義務役阿兵哥、士官年紀與我差不多，有個高中畢業就開始做生意，休假還要打理自己的公司。

心想我退伍後再唸研究所兩年，人生已經26歲才準備進入社會，實在太晚了，於是決定研究所休學，直接進入社會工作，不過只找到一個工作機會，還是多數人認為不需要學歷的旅行社，幸運地，我在28歲的時候就有機會當上燦星東南亞部門主管，當然，我沒回研究所唸書。

我的大學、研究所同學多在金融、竹科、消費品產業，我完全走向傳統商學院學生不同的路，至今還有家人對於我沒去唸研究所而感到可惜。

有些家長受到臺灣主流媒體影響，仍認為想辦法把小孩送進名校，就有機會成為菁英，卻不知道自己的孩子是否適合這樣的教育模式，況且社會階級因家庭資源而更穩固，很難再依靠教育而翻轉。

這兩年接觸一些商學院的學生，在學校就開始嘗試創業，包括旅遊、非營利組織等題目。 大方向很明確，臺灣需要更多元的人才，學院教育出身的人已經不符合社會需求，菁英也不需要遵循菁英教育，即可透過網路、社群學習，參與公眾事物，不斷提升自己的能力與經驗。

朋友轉介一組預算不高的學生團安排大稻埕導覽，他建議可當作新進導覽員的練習，很棒的建議，一舉兩得。結果同事聯絡之後，才知道是"觀光科系在職專班"的學生，都已經是社會人士，而他們的預算低於我們給正式導覽老師的鐘點費。

向一些新朋友介紹我們在做的事，很多人直覺地說，應該很多旅行社想找你們合作吧！實際上，多數打電話來詢問的旅行社，聽到價錢後都是謝謝再聯絡，從以前到現在，我們僅接過兩次旅行社的委託，一次是經營歐洲旅遊市場的台灣旅行社，舉辦員工旅遊，一次是接待美國旅行社來台灣的客戶。

再說一次10年前我進入旅行社工作的往事，旅行社的人覺得我很奇怪，念政大幹嘛來做旅行社，表示這個產業的人自己都看不起自己，看不起服務的價值。

今天下午結束天使計畫審查會議，讓我想起十幾年前的小故事。

高一有了人生第一台486電腦，那是DOS作業系統的年代，我借了一本Basic程式語言的書，書中第一章教的是如何用Basic寫"發票對獎"的程式，只要輸入發票號碼，就可以知道是否有中獎。我花了一些時間完成程式，把發票號碼一一輸入程式，然後我發現，真蠢！用肉眼直接對號碼就可以知道是否中獎，為什麼還要寫個程式來對獎，花費這麼多的時間。

我們常常陷入一種迷思，以為最好的解決方法就是利用高科技解決問題，人們忙於討論如何提升技術、如何寫程式、買最新的機器，花了很多時間與金錢，最後發現問題的本質非常單純，用最低科技、或不需科技就可以解決。

Taipei Walking Tour先前試圖將所有付款都引導至第三方支付，客戶利用該平台就可使用刷卡或ATM匯款，但平台ATM匯款的流程非常繁瑣，客戶要填寫一堆資料、申請成立虛擬帳號、在時限內匯款，一位老客戶說，他看了我們提供的操作說明，依舊不懂如何操作，要我們提供公司銀行帳戶，他直接匯款就好，因此我們決定不再使用第三方支付的匯款機制。

對於「創新」，台灣的主流思維仍是源自於"科技"、"技術"、"軟體"，「服務」必須依靠硬體技術、軟體程式，才算得上是創新，政府相關單位提供的創新或創業補助計畫書，也是以此為基本架構而設計，對於提供純粹服務的創新者來說，非常難填寫，雖然我在許多政府會議上提到這個問題，短時間難以解決。

我們不是沒有想過找程式設計師架設系統網站，純粹做為導覽者與客戶之間的平台，然而台灣已經有太多太多的網站平台，國外也已經有類似的網站，去年下半年至今，已經有五六個國內外平台找我們，希望我們把產品放在他們的平台上銷售，這代表的是，台灣不缺平台，缺的是內容、服務的提供者，如果國外平台以更多的資源注入台灣市場，相信國內平台會很辛苦，就像Expedia在台灣大打廣告，讓台灣網路旅行社的機票、住宿業務萎縮。

每天傍晚六點，我的手機會跳出一個訊息："簡單，是最終極的細膩"，提醒我不要想太複雜，十幾年前手機霸主NOKIA的slogan，"科技始終來自於人性"，至今仍適用。

如何轉變觀念，用最簡單的方式解決人的問題，才是創新的關鍵。

關於這座城市的人

聽到我住大稻埕，對方第一個回答常常是，你家很有錢喔，事實上我家僅是一間小雜貨店，隔壁是外公外婆的茶店仔，從小就在亭仔腳生活，過著多數人所不知的大稻埕生活。

涼州街舊名獅館巷，我們自稱獅館人，有個獅館巷幫，老大與幫眾常在茶店仔活動，記得小時候旁邊安西街發生過槍擊案，我們還跑去看彈孔，我也看過毒販就直接在我家門口交易，巷口、電線竿下的遊民是習以為常。

隨著此區人口外移，鄰居越來越少，對面的小吃店關門，斜對面的咪咪笑、哈哈笑文具店關門，十幾年前，我家雜貨店、外公外婆茶店仔也關門了，幾年前看到新聞，獅館巷幫年輕一輩想要重振幫風，但人數太少，兩年前，獅館巷老大過逝了。

不諱言，現在亭仔腳、人行道仍會碰到狗大便，有鄰居習慣把整帶垃圾丟在以前堆垃圾的地方，巷口還有一位拾荒阿婆。對我來說，這些都不會構成生活上的不安全、不衛生，巴黎、羅馬的治安比台北還差，還不是一堆人跑去旅遊，有些價值觀與生活習慣是需要時間改變。

昨天在艋舺舉辦英日語導覽員培訓，結束後一位伙伴問到，艋舺導覽時會不會有安全的問題？附近是否有警察局？

剛找到一份資料，民國101年台北市各區犯罪率，連我都意外，最高是中正區、接著是萬華區、中山區、大同區，犯罪率是以案件數量計算，但若以受害者的人數計算，住在天龍國豪宅人們的犯行，受害者人數肯定遠超過以上四區。

參與導覽的客戶安全是我們主辦單位必須注意，但我們不應該只憑媒體所傳遞的訊息而直接下定論，應該瞭解一同生活在這座城市的人，才能下定論。請參加街遊 Hidden Taipei，從街友大哥的角度，來認識台北這座城市。

昨天下午參加一場會議，主辦單位說月底的一場活動會邀請市政府各局處參與，有任何建議都可在活動中提出。我的建議是，文化局不要再做文化、觀傳局不要再做觀光傳播、市場處不要再管市場、公園處不要再管公園、都更處不要再做都更......