邱董的老台北家鄉味-台北城市散步Taipei Walking Tour
キュウさんの台北ふるさとの味―台北城市散步（ニンシャーイエースー）

攤開這座城市，一起散步吧！

http://www.taipei-walkingtour.tw/#!20new/c4dl

步行導覽Walking Tour
可以是一場創意講座；
可以是一堂知識傳遞課程；
可以是對文學的追尋；
更可以是生活經驗的傳承。

同樣的城市，因為觀看者的角度不同而賦予其不同意義，聽完別人的想法，或許我們也能思考自己又是如何看待生活了好幾年，早已再熟悉不過的台北城市。

「台北城市散步 Taipei Walking Tour」台灣唯一提供中英日語導覽的團隊，我們將於四、五月份舉辦二十餘場臺北街區步行導覽，文字工作者黃哲斌對家鄉大稻埕的記憶、都市酵母周育如對西門町的設計觀點、蘑菇總監張嘉行在中山的創意生活、作家楊佳嫻細數溫州街的文學軌跡、柯志杰、蘇煒翔則以字型串聯後車站招牌與文字的故事，以及日本知名作家青木由香介紹充滿日式風情的青田街、片倉佳史追溯日治時期的台北城風貌，涵蓋文學、設計、生活、創意、攝影等等豐富內容，用他們在台北生活的經驗與角度，觀察台北的多元面貌。

朋友轉介一組預算不高的學生團安排大稻埕導覽，他建議可當作新進導覽員的練習，很棒的建議，一舉兩得。結果同事聯絡之後，才知道是"觀光科系在職專班"的學生，都已經是社會人士，而他們的預算低於我們給正式導覽老師的鐘點費。

向一些新朋友介紹我們在做的事，很多人直覺地說，應該很多旅行社想找你們合作吧！實際上，多數打電話來詢問的旅行社，聽到價錢後都是謝謝再聯絡，從以前到現在，我們僅接過兩次旅行社的委託，一次是經營歐洲旅遊市場的台灣旅行社，舉辦員工旅遊，一次是接待美國旅行社來台灣的客戶。

再說一次10年前我進入旅行社工作的往事，旅行社的人覺得我很奇怪，念政大幹嘛來做旅行社，表示這個產業的人自己都看不起自己，看不起服務的價值。

今天下午結束天使計畫審查會議，讓我想起十幾年前的小故事。

高一有了人生第一台486電腦，那是DOS作業系統的年代，我借了一本Basic程式語言的書，書中第一章教的是如何用Basic寫"發票對獎"的程式，只要輸入發票號碼，就可以知道是否有中獎。我花了一些時間完成程式，把發票號碼一一輸入程式，然後我發現，真蠢！用肉眼直接對號碼就可以知道是否中獎，為什麼還要寫個程式來對獎，花費這麼多的時間。

我們常常陷入一種迷思，以為最好的解決方法就是利用高科技解決問題，人們忙於討論如何提升技術、如何寫程式、買最新的機器，花了很多時間與金錢，最後發現問題的本質非常單純，用最低科技、或不需科技就可以解決。

Taipei Walking Tour先前試圖將所有付款都引導至第三方支付，客戶利用該平台就可使用刷卡或ATM匯款，但平台ATM匯款的流程非常繁瑣，客戶要填寫一堆資料、申請成立虛擬帳號、在時限內匯款，一位老客戶說，他看了我們提供的操作說明，依舊不懂如何操作，要我們提供公司銀行帳戶，他直接匯款就好，因此我們決定不再使用第三方支付的匯款機制。

對於「創新」，台灣的主流思維仍是源自於"科技"、"技術"、"軟體"，「服務」必須依靠硬體技術、軟體程式，才算得上是創新，政府相關單位提供的創新或創業補助計畫書，也是以此為基本架構而設計，對於提供純粹服務的創新者來說，非常難填寫，雖然我在許多政府會議上提到這個問題，短時間難以解決。

我們不是沒有想過找程式設計師架設系統網站，純粹做為導覽者與客戶之間的平台，然而台灣已經有太多太多的網站平台，國外也已經有類似的網站，去年下半年至今，已經有五六個國內外平台找我們，希望我們把產品放在他們的平台上銷售，這代表的是，台灣不缺平台，缺的是內容、服務的提供者，如果國外平台以更多的資源注入台灣市場，相信國內平台會很辛苦，就像Expedia在台灣大打廣告，讓台灣網路旅行社的機票、住宿業務萎縮。

每天傍晚六點，我的手機會跳出一個訊息："簡單，是最終極的細膩"，提醒我不要想太複雜，十幾年前手機霸主NOKIA的slogan，"科技始終來自於人性"，至今仍適用。

如何轉變觀念，用最簡單的方式解決人的問題，才是創新的關鍵。

關於這座城市的人

聽到我住大稻埕，對方第一個回答常常是，你家很有錢喔，事實上我家僅是一間小雜貨店，隔壁是外公外婆的茶店仔，從小就在亭仔腳生活，過著多數人所不知的大稻埕生活。

涼州街舊名獅館巷，我們自稱獅館人，有個獅館巷幫，老大與幫眾常在茶店仔活動，記得小時候旁邊安西街發生過槍擊案，我們還跑去看彈孔，我也看過毒販就直接在我家門口交易，巷口、電線竿下的遊民是習以為常。

隨著此區人口外移，鄰居越來越少，對面的小吃店關門，斜對面的咪咪笑、哈哈笑文具店關門，十幾年前，我家雜貨店、外公外婆茶店仔也關門了，幾年前看到新聞，獅館巷幫年輕一輩想要重振幫風，但人數太少，兩年前，獅館巷老大過逝了。

不諱言，現在亭仔腳、人行道仍會碰到狗大便，有鄰居習慣把整帶垃圾丟在以前堆垃圾的地方，巷口還有一位拾荒阿婆。對我來說，這些都不會構成生活上的不安全、不衛生，巴黎、羅馬的治安比台北還差，還不是一堆人跑去旅遊，有些價值觀與生活習慣是需要時間改變。

昨天在艋舺舉辦英日語導覽員培訓，結束後一位伙伴問到，艋舺導覽時會不會有安全的問題？附近是否有警察局？

剛找到一份資料，民國101年台北市各區犯罪率，連我都意外，最高是中正區、接著是萬華區、中山區、大同區，犯罪率是以案件數量計算，但若以受害者的人數計算，住在天龍國豪宅人們的犯行，受害者人數肯定遠超過以上四區。

參與導覽的客戶安全是我們主辦單位必須注意，但我們不應該只憑媒體所傳遞的訊息而直接下定論，應該瞭解一同生活在這座城市的人，才能下定論。請參加街遊 Hidden Taipei，從街友大哥的角度，來認識台北這座城市。

昨天下午參加一場會議，主辦單位說月底的一場活動會邀請市政府各局處參與，有任何建議都可在活動中提出。我的建議是，文化局不要再做文化、觀傳局不要再做觀光傳播、市場處不要再管市場、公園處不要再管公園、都更處不要再做都更......

集合時間:2015/3/28 星期六 上午10:00  迪化街ぶらり--北街與大橋頭散策(中文導覽) 

活動時間:上午10:00-12:00
集合地點:大橋頭站1號出口
預計人數:中文20人
中文導覽:邱董
費用:免費

1851從三間商號開始，大稻埕歷經清朝、日治、民國，建築風貌也隨著時代的不同而各有特色，我們帶著老照片一起到迪化街走走，多一些想像，大稻埕往日風華就會在腦中出現。(本次導覽路線3月28日「迪化北街與大橋頭」，下次導覽路線4月25日「迪化南街與貴德街」)

導覽重點
1.台北橋與鐵路：因鐵路而興建的台北橋，曾經是淡水河上最美麗的鐵橋，「鐵橋夕照」台北八景之一，隨著台北城市發展，拆除改建為四線鋼筋水泥橋，而失去原貌。
2.慈聖宮與大稻埕教會：同安人所建慈聖宮，與加拿大傳教士馬偕所創立的大稻埕教會，百年來比鄰而居，人們以各自的方式向神明祈求平安。
3.中北街百年老店與街屋：有別於南街的中藥、南北貨 ，迪化北街以另一種生活型態運轉，1851年林藍田族人所興建的三間店鋪，其一仍保留至今，並開放參觀。

報名表格提交後並不會馬上出現在下面的表單中，我們每日會做一次確認，才會顯現出來，目前報名人數：額滿，須待候補

昨晚一群朋友聊天，光弘說他以前找軟體工程師，只要看到附上一堆證照的履歷，絕對不會找來面試，因為真正會寫程式的人不需要這些證照，同桌Will說他也是這樣篩選。

年前水瓶子找我接受某大學企管系老師與學生的訪談，主題是如何成為好的導覽員，老師循循善誘，想要從我們過去的經驗找出線索，問了很多導覽員培訓的課程內容、篩選標準，其實訪談到後半段，我有些不耐煩，因為我們才剛開始做一件沒有人做過的事，只能憑直覺決定，尚未有系統化的制度，況且服務是需要不斷不斷自我提升的，絕非上完課、拿到資格就可上場，最終仍由消費者決定。

事後想想，老師也是不得已，如果沒有把知識系統化，很難教導沒有社會經驗的學生，反推軟體工程師，剛進入社會的學生無法證明自己的能力，或許多一張證照能多一個機會。

證照、教育制度都是讓權力者方便管理的框架，對多數人來說框架是容易瞭解這個社會運作的一種方式，但總有少數人會想要跳脫框架，創新 跳脫框架 → 建立制度 變成框架 →創新 跳脫框架 → 建立制度 變成框架 .....，當然，大部分的人習慣在框架內做事，權力者也不希望太多人跳脫框架。

徐逸鴻老師說太多免費的活動，讓人們以為文化很便宜！

過去台灣人不重視自己的文化，因此許多令人尊敬的前輩義務投入各地方文化活動，採取免費的方式吸引人們參加，逐漸影響整個社會，政府也開始投注資源，辦免費的活動，當作政績，民眾就以為免費的文化是必然，政府出錢是應該，忽略提供服務者花費數十年的努力。

台北城市導覽三月份安排三場台北水資源導覽，總共加起來8小時，梁蔭民老師說這是他花了10年調查淡水河系的累積，令人愧疚的是，梁老師是香港人。

印花樂Ama說，文化是很花錢的！

無數努力保存老房子朋友，都花了非常多時間與金錢，但多數人們只看到最後、最表面的產品與服務，看不到背後的辛苦累積，在追求速成的台灣社會，就產生快速生產、廉價複製的文創產業，由最末端的包裝者、資本家收割。

日日春協會與阿姨們推動公娼運動，讓文萌樓成為市定古蹟，但建商辦理都更將文萌樓劃入，即可享有古蹟的獎勵容積；我家最近的建案開始連結大稻埕，標榜座落於老街、享有文創生活，建商不斷拉高房價，卻不見建商將收益回饋地方。

還是有看到希望

昨日雲林花海節打造日本鳥居，開始有媒體出言批評，更早之前的北門水晶教堂，地方人士的批評意見可見媒體的平衡報導，今年台北城市導覽把定價提高，但仍有非常多老客戶願意支持。

力量很小，但一點一點慢慢累積，就會很大。

昨日面試實習生，一位政大學妹開口5秒鐘，我就決定錄取了，具備外語能力、個性開朗，重要的是她已發現這片土地跟她20年來所認知的不一樣，並已經身體力行要找答案。

我對insight的解釋是觀察生活周遭的人事物，從中發現不同之處，並能採取實際行動，找出答案。

昨日近20位各面試者，來自各大學優秀在校生，多具備語言能力，有一位會講5種語言，或是專精某一種語言，有人有國外生活經驗，或到處旅行，未來想要從事旅遊業，以上只達到基本條件，我相信現在大部份的學生都有這些能力，遠比15年前的我還要更厲害。有幾位已經發現台北或生活的場域跟她所受的教育、媒體傳達有很大的不同，但他們尚未採取任何行動，希望參加我們的實習專案，幫助自己找出答案。

兩年年多前我開始做導覽，一次校友會聚會上，某位學長聽說有個學弟在做導覽，特地來認識我，他第一句話是"沒想到你這麼年輕"，我才驚覺在多數人眼中，導覽是需要一定年紀與經歷才能做，現在我們已經培養一批年輕導覽員，未來將培訓更多人才。

此次實習生面試有多人說想要從事旅遊業，讓我與團隊感到榮幸，因為我們有機會告訴這些年輕人，什麼是真正的旅遊、服務的價值。

終於感覺自己做的事情是社會企業。